در حالی که خیلی از سازمان‌های بزرگ دنیا برای افزایش بهره‌وری خودشان از راهکارهای اتوماسیون استفاده می‌کنند، برای بسیاری از مدیران این سوال مطرح می‌شود که آیا اتوماسیون اداری به درد کسب و کارهای متوسط و کوچک یا SME ها نیز می‌خورد؟ در ادامه ضمن تعریف کسب و کارهای متوسط و کوچک، به فایده‌های اتوماسیون اداری فراگستر برای آنها می‌پردازیم.