وقتی صحبت از کاربرپسندی یا User Friendly بودن نرم افزار اتوماسیون اداری می‌شود، اولین چیزی که ذهن هر کسی به آن معطوف می‌‎شود رابط کاربری یا همان UI نرم افزار است. خیلی از افراد یک نرم افزار کاربرپسند را نرم افزاری می دانند که UI مدرن، منظم و ساده‌ای داشته باشد. این برداشت صحیح است اما کامل نیست. چیزی که خیلی‌ها نمی‌دانند این است که یک نرم افزار کاربرپسند علاوه بر UI مناسب باید شاخص‌های دیگری را هم داشته باشد. در ادامه به 7 شاخص انتخاب یک اتوماسیون اداری کاربرپسند می‌پردازیم.