بایگانی برچسب برای: مشتریان راضی
قلب مشتری را مثل قلب شریک زندگیتان بدزدید!
مدیریت و رهبری کسب و کاربرندسازی در خیلی کشورهای دنیا هنوز چندان جدی گرفته نمی شود. یکی از آن کشورها ایران است. دلیلش هم اینست که مدیران آنقدر سرشان به جلسات و کارمندان و اداره شرکت گرم است که کمتر کسی فکرش هم سراغ برندسازی می رود. در این مطلب نمی خواهیم سراغ مدل ها و تکنیک های برندسازی برویم. می خواهیم با تشبیه رابطه یک زوج به رابطه برند و مشتری راه های نفوذ به قلب مشتری را به شما ارائه بدهیم.
تاثیر رضایت مشتریان بر فروش محصول و سودآوری سازمان
مدیریت و رهبری کسب و کاربدون شک ملاک واقعی برای ارزش گذاری یک شرکت، میزان رضایت مشتریان است. چیزی که اگر نباشد هیچ کسب و کاری نمی تواند ادامه حیات داده و ایجاد شغل نموده و یا زندگی کسانی را که در آن کار کرده و به مردم خدمت ارائه می دهند تامین نماید. اهداف یک سازمان بر اساس نیازمندی‌های مشتریانش شکل می گیرد. اهداف به صورت فرایندی تعریف می شوند و فرایندها در عمل تحت کنترل و سازماندهی انجام می شوند.
