اتوماسیون اداری، نرم افزاریست که به کمک آن تمام نیازهای اداری یک سازمان بطور مکانیزه و هوشمند انجام میشود، به گردش کار سرعت می بخشد و با جمع‌آوری اطلاعات مربوط به فعالیت ها وطبقه‌بندی آن ها، پایگاه اطلاعاتی قابل اتکایی را برای تصمیم‌گیری مدیران سازمان فراهم میاورد و پاسخگوی بخش های عمده‌ای ازنیازمدیران است.