بایگانی برچسب برای: تاثیر BPMبر رضایت مشتری
تاثیر مدیریت فرایندهای کسب و کار بر رضایت مشتریان سازمان
مدیریت فرم و فرآیندهاتمام شرکت ها می خواهند مزیت رقابتی بیشتر از رقبای خود داشته باشند تا بتوانند سهم بازار بیشتری نسبت به آن ها داشته باشند.کشف نیازهای مشتریان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا شرط اصلی موفقیت شرکت هاست. لذا سازمانها به دنبال دستیابی به تمایز از طریق دستیابی به مزیت های خاص هستند. یکی از روشهای متداول تحقق این هدف، مدیریت فرایندهای کسب و کار است.
قلب مشتری را مثل قلب شریک زندگیتان بدزدید!
مدیریت و رهبری کسب و کاربرندسازی در خیلی کشورهای دنیا هنوز چندان جدی گرفته نمی شود. یکی از آن کشورها ایران است. دلیلش هم اینست که مدیران آنقدر سرشان به جلسات و کارمندان و اداره شرکت گرم است که کمتر کسی فکرش هم سراغ برندسازی می رود. در این مطلب نمی خواهیم سراغ مدل ها و تکنیک های برندسازی برویم. می خواهیم با تشبیه رابطه یک زوج به رابطه برند و مشتری راه های نفوذ به قلب مشتری را به شما ارائه بدهیم.
