طبق مطالعات اولیه انجام شده یک ژورنال کانادایی در سال ۲۰۰۹ ، استفاده از اتوماسیون اداری در کسب و کارهای کوچک (از مجموع ۴۴ شرکت و ۷۲ نفر دارای سمت‌های مدیریتی، مسئولین اجرایی و کارمندان اداری) بیانگر نگرش مثبت اما نسبتاً ساده‌انگارانه‌ای از سیستم اتوماسیون اداری در میان شرکت‌های کوچک است.