در فرآیند امتیاز دهی خدمات شرکتی ابتدا باید لیستی از شاخص‌های ارزیابی و امتیاز دهی توسط کارشناسان هر حوزه طراحی گردد و در مرحله بعدی این لیست بایستی تاییدات لازم را اخذ نماید و در نهایت برای جامعه هدف ارسال شود. مادامی که سیاست تکمیل بانک اطلاعاتی محقق شود نظر سنجی و جمع اوری داده ها انجام می‏گیرد.

پس از تکمیل نظرسنجی نوبت به پالایش پاسخ‌ها و شناسایی داده‌های غیر معتبر می‌رسد و در نهایت داده‌های معتبر وارد نرم‌افزار تحلیل می‌شوند تا براساس نتایج این تحلیل یک گزارش جامع تدوین و برای معاونت طرح و برنامه ارسال می‌گردد. این گزارش توسط این معاونت بررسی و برای مدیرعامل ارسال می‌شود. مدیرعامل نیز با توجه به شاخص‌هایی این گزارش و بر اساس تشخیص و مشاوره با هیئت مدیره این گزارش را به واحد‌های مربوطه ارجاع می‌دهد.