یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های نرم افزار اتوماسیون اداری در راستای تداوم فرایندها و افزایش سرعت رسیدگی به پاسخگویی نامه‌ها و مکاتبات، امکان تعیین جانشینی در اتوماسیون اداری است؛ با استفاده از این قابلیت، افرادی که در سازمان غایب هستند و یا قادر به انجام وظایف خود نیستند، به صورت موقت و یا دائم، کاربر یا کاربران دیگری را به عنوان جانشین انتخاب می‌کنند تا خللی در اجرای فرایندها و رسیدگی به مکاتبات و درخواست‌ها صورت نگیرد. در این مقاله ضمن تعریف مفهوم جانشینی در اتوماسیون اداری، نحوه انجام این کار و استفاده از این قابلیت را نیز در سیستم اتوماسیون اداری فراگستر آموزش می‌دهیم.
