دومین کارگاه از مجموعه کارگاه‌های فراگستر با موضوع ” هم‌افزایی و تحول خدمات” بمنظور هم‌اندیشی با ذی‌نفعان و مشتریان و ارزیابی کیفیت خدمت‌رسانی از نگاه آنها، روز دوشنبه ۹آذر در شرکت فراگستر برگزار شد.
الگوی Synchronization را در شکل شماره ۱ ملاحظه می‌فرمایید:
با سلام خدمت همه علاقه‌مندان به یادگیری با جلسه دهم آموزش اتوماسیون اداری درخدمت شما هستیم. در این جلسه به تعریف سازمانها و شرکتهای برون‌سازمانی می پردازیم. منظور از سازمانها در این جا، شرکتهای برون‌سازمانی است که با آنها مکاتبه میکنید. به‌عنوان مثال اگر با رئیس یکی از شعبات بانک قرار است مکاتبه کنید باید آن را به‌عنوان گیرنده نامه در قسمت سازمانها و شرکتها تعریف کنید.
اولین گام برای تعریف اطلاعات پایه در یک سیستم اتوماسیون اداری، تعریف سازمان و چارت سازمانی برای آن سازمان می باشد، در این جلسه از آموزش اتوماسیون اداری به این موضوع خواهیم پرداخت.
منظور از سازمان در این جا، سازمانی است که قرار است سیستم اتوماسیون اداری در آن پیاده سازی گردد، سازمان می تواند به صورت متمرکز یا غیر متمرکز باشد، یعنی در چند نقطه فیزیکی مختلف قرار گرفته باشد. سازمان ما به هر صورتی که باشد در اولین گام باید آن را در بخش معرفی سازمان تعریف کنیم.
در این جلسه از آموزش اتوماسیون اداری می‌خواهیم مراحل نصب نرم‌افزار اتوماسیون اداری فراگستر را توضیح دهیم. این جلسه یکی از جلسات مهم آموزش اتوماسیون اداری می‌باشد. معمولاً نرم‌افزارهای تحت وب امکانی برای نصب خودکار با به‌روزرسانی ورژن ندارند، ولی برای نرم‌افزار اتوماسیون اداری فراگستر امکان نصب و بروز رسانی به‌صورت کاملاً Wizard ای ممکن شده، تا کاربران بدون هیچ‌گونه دغدغه‌ای بتوانند صرفاً با طی چند مرحله سیستم خود را نصب یا به‌روزرسانی نمایند.
گاهی اوقات در برخی قسمت‌های فرآیندها نیاز داریم امکان لغو کل درخواست را فراهم کنیم. در این صورت می‌توان از الگوی Cancel Case که در شکل شماره ۱ دیده می‌شود استفاده کرد.
نامه ها در صورتی که در پاسخ به نامه یا پیرو نامه دیگری ایجاد شده باشند، جهت ایجاد زنجیره مکاتبات و امکان دسترسی به سوابق قبلی نامه لازم است نوع ارتباط و همچنین شماره نامه‌های مرتبط آنها مشخص گردد.
گاهی اوقات مدل فرآیند از حالتی که همه کارهای موازی با هم آغاز می‌شوند پیچیده‌تر می‌شود. بطور مثال برای فرآیند شکل شماره ۱ بر اساس شرایط و موقعیت نیاز به انجام ترکیبی از فعالیت‌های “Preventive Action”، “Corrective Action” و “Immediate Action” می‌باشد.
شرکت فراگستر که در سال 1380 بصورت سهامی خاص تاسیس گردید، با بیش از دو دهه فعالیت مستمر و پویا، هماکنون در زمره شرکتهای برتر ارائه دهنده نرم‌افزارهای اتوماسیون کسب و کار در کشور شناخته می‌شود. ما شرکتی دانش بنیان، دارای رتبه یک شورایعالی انفورماتیک و همچنین تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان در طی 5 سال متوالی هستیم. در کارنامه فراگستر اجرای پروژههای موفق با سازمانها و نهادهای بزرگی مانند بانک ملی ایران، ایرانسل، دیوان عدالت اداری و … وجود دارد. در حال حاضر بیش از 3000 سازمان با گستردگی بیش از یک میلیون کاربر با نرم‌افزار فراگستر، بهرهوری تیمشان را افزایش دادهاند.
