پس از پایان عملیات نصب نرم‌افزار اتوماسیون اداری و مدیریت فرایندهای فراگستر، پروژه بلافاصله وارد فاز پشتیبانی رایگان می‌شود. خدمات پشتیبانی شرکت فراگستر در دو مقطع زمانی زیر ارائه می‌شود و شامل بسته‌های خدماتی کاملی است که با توجه به توان کاربران سازمان، سابقه دریافت خدمات و وضعیت مالی سازمان مشتری در سه نوع «از راه دور»، «استاندارد» و «طلایی» قابل ارائه به مشتری است.

فاز 1 پس از اتمام نصب نرم‌افزار و همزمان با شروع استقرار سیستم بصورت رایگان (دوره گارانتی نرم‌افزار)

فاز 2 بعد از اتمام دوره گارانتی نرم‌افزار (پشتیبانی رایگان) در قالب سفارش بسته‌های پشتیبانی سالانه