4 نوع نوتیفیکیشن که فراگستر در اتوماسیون از آنها استفاده می‌کند
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه
نوتیفیکیشن (Notification) یا اعلان ابزارهایی هستند که در نرم‌افزارهای مختلف برای بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای آشنایی با نوتیفیکیشن‌ها و 4 نوع نوتیفیکیشن مورد استفاده در نرم افزار اتوماسیون فراگستر با ما همراه باشید.
نوتیفیکیشن یا اعلان ابزارهایی هستند که هنگامی که شما در حال استفاده مستقیم از نرم‌افزار نیستند، می‌توانند رویدادها و اطلاع‌رسانی‌های مهم را به شما انجام دهند. این مساله به ویژه در نرم‌افزارهایی که به برقراری ارتباط میان افراد می‌پردازند، بسیار مفید است. از جمله این ابزارها، نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری است که ارتباطات سازمانی را تسهیل می‌کنند. این ویژگی به ویژه با توجه به مشغله کارکنان و همینطور در مواردی که کارکنان خارج از سازمان بوده یا پشت میز کار خود نیستند می‌تواند بسیار مهم باشد. در این حالت، نوتیفیکیشن یا اعلان بر روی گوشی فرد کاربر اتوماسیون، می‌تواند نقشی مهم در پیگیری و انجام سریع و بی‌وفقه امور ایفا کند. در این مقاله به معرفی انواع نوتیفیکیشن و آندسته از نوتیفیکیشن‌هایی که در نرم‌افزار فراگستر مورد استفاده قرار می‌گیرند، می‌پردازیم.
مشاهده فهرست مطالب
نوتیفیکیشن چیست؟
نوتیفیکیشن، ایمیل، پیام یا نمادی است که زمانی که یک اپلیکیشن می‌خواهد توجه شما را جلب کند، آن را نمایش می‌دهد. نوتیفیکیشن‌ها راهی هستند که به شما اطلاع می‌دهند اتفاق جدیدی افتاده است تا چیزی را که ممکن است ارزش توجه شما را داشته باشد از دست ندهید. نوتیفیکیشن‌ها حتی زمانی که شما از اپلیکیشن استفاده نمی‌کنید، فعال هستند.
چرا نوتیفیکیشن مهم است
چرا نوتیفیکیشن مهم است؟
دلایل متعددی برای اهمیت نوتیفیکیشن‌ها وجود دارد. اما مهم‌ترین آنها مربوط به مزایایی هستند که برای کاربران فراهم می‌کنند. از جمله این مزایا عبارتند از:
– بهبود تجربه کاربری: نوتیفیکیشن‌ها با انتقال اطلاعات به کاربران اجازه می‌دهند به کارهایی که به دنبال انجام آن هستند، در سریع‌ترین زمان ممکن، رسیدگی کنند و از این طریق باعث بهبود تجربه کاربری می‌شود.
– افزایش تعامل با کاربران: نوتیفیکیشن‌ها با هشدارها و یادآوری‌ها می‌توانند به شما در جذب بیشتر مشتریان کمک کنند. به طور مثال آنها به شما کمک می‌کنند تا به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌هایی را ارسال کنید که مخاطبانتان را، حتی به صورت ناخودآگاه، به طور مرتب با برندتان درگیر می‌کند. این نوتیفیکیشن‌ها برای موفقیت اپلیکیشن نیز بسیار مهم هستند و می‌توانند کارهای مختلفی را مانند یادآوری به افراد در مورد دریافت یک پیام تا یادآوری جلسه را انجام دهند. به این ترتیب به کارکنان انگیزه می‌دهند تا وظایف خاصی را انجام داده یا به اتمام برسانند.
– جذب مجدد یا حفظ کاربران: اکثر کاربران پس از دانلود اپلیکیشن‌هایی که توجه آنها را جلب می‌کند، استفاده از آنها را فراموش می‌کنند. نوتیفیکیشن می‌تواند برای نجات این اپلیکیشن‌ها مورد استفاده قرار بگیرد و استفاده از آنها را به کاربرانی که آنها را در میان سایر اپلیکیشن‌ها فراموش کرده‌اند، یادآوری کند. این کاربرد به ویژه برای کسب‌وکارهایی که به صورت هفتگی و ماهانه «خبرهای جدید» یا «محصولات ویژه» دارند عالی است، زیرا می‌توانند در تاریخ و ساعت خاصی برای همه ارسال شوند و به این ترتیب به حفظ کاربران این نوع کسب و کارها کمک کنند.
– ارتباط بهتر با مشتریان: اگر شما برای کسب و کار خود از یک اپلیکیشن موبایل استفاده می‌کنید، می‌توانید به کمک نوتیفیکیشن‌ها، اطلاعاتی مانند کمپین‌ها و جشنواره‌های فروش را به راحتی به اطلاع کاربران خود برسانید. مهم‌تر اینکه هنگام تهیه پیام‌های تبلیغاتی خود، می‌توانید آنها را متناسب با مخاطبان مختلفی که دارید، تنظیم کنید و برای از هر دسته از مخاطبان پیامی خاص ارسال کنید. به این ترتیب بازاریابی خود را متناسب با مخاطبان هدف بهینه‌سازی کرده و ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار می‌کنید.
انواع نوتیفیکیشن‌ها کدام است؟
رایانه‌ها و تلفن‌های هوشمند از صداها، نمادها و راه‌های مختلفی برای جلب توجه شما استفاده می‌کنند که همگی آنها در دسته نوتیفیکیشن‌ها قرار می‌گیرند. برای اینکه بهتر متوجه شوید که نوتیفیکیشن چیست، به معرفی چند نوع نوتیفیکیشن خواهیم پرداخت. این نوتیفیکیشن‌ها همگی مربوط به گوشی‌های هوشمند هستند که قابلیت نمایش چندین نوع نوتیفیکیشن را دارند.
نوتیفکیشن قفل صفحه
به نوتیفیکیشنی که روی صفحه نمایش گوشی هوشمند شما در حالت قفل یا خواب نمایش داده می‌شود، نوتیفیکیشن قفل صفحه گفته می‌شود. چنین اعلانی حتی هنگامی که در حال استفاده از اپلیکیشن دیگری روی گوشی هوشمند خود هستید نیز می‌تواند روی آن اپلیکیشن ظاهر شود.
نوتیفیکیشن‌های بنری یا هدزآپ
گاهی اوقات یک پیام به عنوان یک پنجره کوچک روی صفحه نمایش شما ظاهر می‌شود. این نوتیفیکیشن‌ها در iOS با نام بنر و در اندروید با نام نوتیفیکیشن‌های هدزآپ شناخته می‌شوند. نوتیفیکیشن‌های هدزآپ در اندروید در قسمت بالای صفحه به صورت یک پنجره مستطیل شکل کوچک و بر روی سایر اپلیکیشن‌ها نمایش داده می‌شود و معمولا نیازمند انجام کاری از سمت شما هستند. در حالی که تنظیمات استاندارد برای بنرهای iOS این است که برای مدت کوتاهی ظاهر شوند، سپس بدون نیاز به هیچ اقدامی ناپدید شوند.
پوش نوتیفیکیشن
پوش نوتیفیکیشن (Push Notification) که از فناوری پوش یا پوش سرور استفاده می‌کند، نوعی از نوتیفیکیشن است که مبتنی بر اینترنت بوده و توسط توسعه‌دهنده نرم‌افزار و از سمت سرور مرکزی آن ارسال می‌شود. بنابراین پوش نوتیفیکیشن، اعلانی است سازندگان اپلیکیشن‌ها می‌توانند در هر زمانی آنها را ارسال کنند و روی گوشی تلفن همراه شما ظاهر می‌شود و برای ارسال آنها لازم نیست که کاربران در حال استفاده از برنامه باشند. این نوع نوتیفیکیشن‌ها کارکردهای مختلفی نیز دارند، به عنوان مثال آنها می توانند آخرین اخبار را نشان دهند، کاربران را تشویق به انجام کاری مانند دانلود یک آپدیت کنند یا رویدادی مانند جشنواره‌های فروش را به آنها اطلاع دهند. این نوع نوتیفیکیشن‌ها در گوشی‌های اندروید از قسمت نوار وضعیت قابل مشاهده هستند.
علامت‌ها و آیکون‌های نوتیفیکیشن
سیستم‌عامل‌های iOS و Android از نمادهایی استفاده می‌کنند تا به شما اطلاع دهند که در یک اپلیکیشن نوتیفیکیشنی وجود دارد. این نمادها به اشکال مختلف ظاهر می‌شوند، اما عملکرد یکسانی دارند. اپل از یک دایره قرمز رنگ با یک عدد داخل آن در سمت راست بالای آیکون هر اپلیکیشن در صفحه اصلی استفاده می‌کند. این عددها نشان می‌دهند که چند اعلان در انتظار توجه شما هستند. اندروید نیز نوتیفیکیشن‌های مربوط به هر اپلیکیشن را با یک علامت در بالای صفحه نمایش می‌دهد. این ردیف از اطلاعات ناحیه نوتیفیکیشن یا نوار وضعیت (Status Bar) نامیده می‌شود.
نرم‌افزار اتوماسیون فراگستر یکی از بهترین راهکارهای موجود برای خودکارسازی و مدیریت مکاتبات سازمانی در ایران است که با استفاده از اصول UX (تجربه کاربری) و به شکلی کاربرپسند طراحی شده است تا حداکثر کارایی را داشته باشد. نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر به عنوان بهترین اتوماسیون اداری در ایران، دارای امکاناتی مانند هماهنگی کامل با نرم‌افزارهای Word و Outlook، سازگاری با تمامی مرورگرها، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها و دارا بودن موتور گردش کار واقعی و گردش فرم‌ها و فرآیندهای سازمانی است که در راستای بهبود تجربه کاربری فراهم شده‌اند. اما یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که کارتابل اتوماسیون اداری را به یک سیستم کارا تبدیل کرده است، هشدار سررسید کارها و ارسال نوتیفیکیشن بدون نیاز به ورود به نرم‌افزار است. به این ترتیب، شما می‌توانید کارتابل خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که هیچ‌کدام از رویدادهای مهم را از دست ندهید و وظایف خود را سریع و بدون وقفه انجام دهید.
اگر مایل هستید بیشتر با نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر آشنا شوید، با پرکردن فرم زیر، می‌توانید از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کرده و از دموی محصولات ما نیز بازدید کنید.
سازمانهای موفق یک ابزار مدیریتی کارآمد اتوماسیون کسب و کار دارند.
اگر مدیر، تصمیم گیرنده یا صاحب کسب و کار هستید، همین حالا وقتشه از مشاوره رایگان ما استفاده کنید تا با ابزارهای مدیریت آسان‌تر، سریع‌تر و به صرفه‌تر آشنا شوید.
انواع نوتیفیکیشن مورد استفاده در اتوماسیون فراگستر
اتوماسیون فراگستر از کدام انواع نوتیفیکیشن استفاده می‌کند؟
با توجه به اهمیت نوتیفیکیشن‌ها این پرسش مطرح می‌شود که سامانه اتوماسیون فراگستر از کدام انواع نوتیفیکیشن برای اطلاع‌رسانی به کاربران خود استفاده می‌کند. اتوماسیون فراگستر می‌تواند به 4 شکل برای کاربران خود نوتیفکیشن ارسال کند. به‌طوری که شما تنها با نگاه کردن به گوشی هوشمند خود، بتوانید بفهمید چه اتفاقی افتاده است یا چه رویدادی در انتظار شما است.
- اولین نوع نوتیفیکیشن مورد استفاده در سامانه اتوماسیون فراگستر، اعلان‌های موجود در داخل این نرم‌افزار است. به‌طوری که اگر شما نامه یا ایمیلی دریافت کرده باشید، سامانه به شما هشدار خواهد داد که رویداد یا اعلانی در انتظار شماست. البته این رویدادها شامل هر رویدادی نیست بلکه موارد مشخصی مانند نامه یا ایمیل است. این نوع اعلان در نسخه کامپیوتری اتوماسیون فراگستر به صورت علامت‌هایی در رابط کاربری نرم‌افزار نشان داده می‌شوند. در نسخه موبایل نیز علاوه بر علامت‌های داخل اپلیکیشن، از نمادهای اعلان در اندروید و iOS نیز استفاده می‌کند. بنابراین تعداد اعلان‌ها با یک عدد بر روی آیکون اپلیکیشن فراگستر در گوشی هوشمند شما نمایش داده می‌شوند. تکنولوژی که برای این نوع اعلان‌ها مورد استفاده قرار گرفته است نیز تکنولوژی SignalR است که در پس‌زمینه فعال بوده و بدون اینکه کاربر متوجه آن شود، وضعیت اعلان‌ها را آپدیت و به‌روزرسانی می‌کند.
- دومین نوع نوتیفیکیشن مورد استفاده در سامانه اتوماسیون فراگستر مربوط به حالتی هست که کامپیوتر کاربر خاموش است اما کاربر تمایل دارد همچنان اعلان‌های مربوط به کارتابل خود را بر روی گوشی خود دریافت کند. برای این کار لازم است که بر روی گوشی هوشمند خود و داخل اپلیکیشن فراگستر وارد شده باشید. در کامپیوتر نیز اگر لاگین نباشید، نیازمند نصب یک افزونه خواهید بود که به محض اینکه سیستم و ویندوز شما شروع به کار می‌کند فعال خواهد شد و شما را از نامه‌هایی که دریافت می‌کنید آگاه خواهد کرد.
- سومین نوع نوتیفیکیشن در نرم‌افزار اتوماسیون اداری فراگستر، اطلاع رسانی با استفاده از ایمیل است. هر چند بسیاری از سازمانهای بزرگ از بستر اتوماسیون برای ارتباطات خود استفاده می‌کنند، اما نرم‌افزارهایی مانند Gmail و Outlook هم محبوبیت زیادی داشته و سیستم نوتنیفیکیشن بسیار مناسبی دارند. بنابراین بسیاری از سازمان‌ها و افراد برای تجمیع اعلان‌های خود، رویدادها و نوتیفیکیشن‌های مربوط به اتوماسیون را نیز در بستر ایمیل ارسال و دریافت می‌کنند. برای این‌کار کافی است تا گزینه مربوط به اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل را در سیستم اتوماسیون خود فعال کنند. از نمونه سازمانهای مشتری فراگستر که استفاده گسترده‌ای از این قابلیت می‌کنند، شرکت ایرانسل است که هنگام ارسال نامه یا بسته‌ای فیزیکی میان شعب خود، با استفاده از قابلیت‌های اتوماسیون فراگستر، یک ایمیل نوتیفیکیشن هم ارسال می‌کنند که کاربر دریافت‌کننده می‌تواند تنها با استفاده از نرم‌افزار Outlook این اعلان را دریافت کند. لازم است اشاره کنیم که سامانه اتوماسیون فراگستر از زیرساخت SMS نیز برای اطلاع‌رسانی پشتیبانی می‌کند، هرچند که پیام کوتاه، نوتیفیکیشن محسوب نمی‌شود.
- چهارمین نوع نوتیفیکیشن در نرم‌افزار اتوماسیون اداری فراگستر نیز پوش نوتیفیکیشن است. البته این قابلیت مختص نسخه موبایل PWA فراگستر و سیستم‌عامل اندروید است که این امکان را به شما می‌دهد تا به محض این که نامه‌ای در کارتابل خود دریافت کردید، اعلان مربوط به آن را دریافت کنید. حتی اگر در نرم‌افزار لاگین نباشید، خود گوگل پوش نوتیفیکیشن را برای شما ارسال می‌کند و روی گوشی شما نمایش داده خواهد شد.
کلام آخر
تیم توسعه اتوماسیون اداری فراگستر، طراحی این سامانه را با هدف بهینه‌سازی تجربه کاربران، بهبود عملکرد آنها و افزایش رضایت مشتریان، طراحی کرده است. به همین دلیل راه‌های متنوعی برای اطلاع‌رسانی و ارسال نوتیفیکیشن در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این ویژگی با توجه به مشغله کارکنان و همینطور در مواردی که کارکنان خارج از سازمان بوده یا پشت میز کار خود نیستند می‌تواند بسیار مهم باشد. در این حالت، دریافت نوتیفیکیشن یا اعلان بر روی گوشی فرد کاربر اتوماسیون، می‌تواند نقشی مهم در پیگیری و انجام سریع و بی‌وفقه امور ایفا کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راهکارهای اتوماسیون فراگستر و دوره‌های آموزشی آن، می‌توانید با تماس با کارشناسان ما از مشاوره رایگان آنها استفاده کنید.
