تاثیر مطرح شدن مهندسی مجدد بر فرآیندهای سازمانی
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
قبل از مطرح شدن مهندسی مجدد، فرآیندها در سازمان ها وجود داشتند و مبنای عملیات سازمان ها و ارزش آفرینی برای مشتری بودند اما هیچ گاه مورد توجه مستقیم نبوده اند. مهندسی مجدد عینکی را به مدیران و مشاوران هدیه داده است که بتوانند جریان خلق ارزش را در سازمان ببینند و درک کنند. پس از مطرح شدن مهندسی مجدد، موارد زیر برای فرآیندها یک الزام شده است.
- فرآندها باید نام و عنوان داشته باشند.
- فرآیندها باید متولی یا مالک داشته باشند.
- اهداف فرآیند باید مشخص و در راستای اهداف سازمانی باشد.
- نقشه فرآیند باید ترسیم شده باشد.
- مدیریت فرآیندها مبتنی بر واقعیت ها باشد.
- ارزیابی های سازمانی بر اساس فرآیند صورت میگیرد.
- شاخص های ارزیابی فرآیند باید تعریف شده باشند.
- فرآیند باید دارای برنامه بهبود باشد، که میتواند رویکرد مهندسی مجدد یا بهبود مستمر باشد.
فرآیندها باید از دیدگاه مشتری دیده شوند و ارزش فرآیندها بر اساس مشتری تعیین شود:
- فرآیندهای مشتری : مشتری آنها را ارزش افزا تشخیص میدهد و حاضر به پرداخت هزینه های آن میباشد.
- فرآیندهای شرکتی : فرآیندهای بی ارزش از نظر مشتری که بر اساس سازمان ضروری است، ولیکن مشتری بهایی برای انها نمیپردازئد.
- فرآیندهایی برای هیچکس: کارهای غیرضروری که نه ارزشی برای مشتری دارند و نه برای سازمان، فرآیندهای اضافه هستند.
برای راحتی دسترسی شما به مطالب آموزشی، سعی میکنیم هر جلسه را در قالب یک فایل pdf در انتهای آن ارائه کنیم تا اگر دوستانی در زمان آموزش نتوانستند مطالب را دنبال کنند، به صورت مجتمع و یکجا مطالب را مطالعه کنند.
———————————————————————————————————————————————————————————————————–
آن دسته از دوستانی که علاقه مند به دریافت این آموزش ها از طریق گوشی موبایل خود هستند میتوانند از طریق کانال تلگرام آکادمی BPM این آموزش ها را دنبال کنند.
