نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMS)

نرم‌افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا BPMS فراگستر، بستری نرم افزاری جهت اجرای مکانیزه فرآیند‌های سازمانی است که امکان مدل‌سازی، طراحی فرم و بهینه‌سازی مستمر فرایندهای سازمانی را بر اساس استانداردهای BPMN فراهم می‌سازد. این نرم‌افزار قابلیت پوشش کامل اجرای فرآیند های عمومی نظیر درخواست مرخصی، ثبت ماموریت، درخواست کالا و خدمات تا فرآیند های تخصصی سازمانی از جمله فرآیندهای سفارش‌گذاری، اعطای تسهیلات و درخواست‌های فنی و مهندسی را دارا می باشد.

 

یکپارچگی این نرم‌افزار با کارتابل اتوماسیون اداری در نرم‌افزار اتوماسیون کسب‌و‌کار فراگستر محیطی متمرکز برای مکانیزاسیون صفر تا صد فرآیندهای سازمانی از مدیریت مکاتبات و اسناد تا اجرا و گردش فرآیند‌های کسب و کاری مختص به هر سازمان را فراهم آورده است.

مورد اعتماد بیش از 3000 کسب و کار و سازمان دولتی و خصوصی 

مراحل ساخت فرآیندها در نرم‌افزار BPMS فراگستر

طراحی مدل فرایند (Model Designer)

طراحی مدل فرایندها در BPMS فراگستر بر پایه استاندارد بین‌المللی BPMN انجام می‌شود که امکان نمایش دقیق و قابل‌اجرا از جریان کارهای سازمانی را فراهم می‌سازد. این الگو با نمادگذاری یک‌دست و قابل‌فهم، ارتباط میان فعالیت‌ها، رویدادها، تصمیم‌ها و نقش‌های سازمانی را به‌صورت شفاف مدل‌سازی می‌کند. به‌کارگیری این استاندارد سرعت پیاده‌سازی فرایند، قابلیت تغییرپذیری و امکان پایش و بهینه‌سازی مستمر را به‌صورت قابل‌توجه ارتقا می‌بخشد.

طراحی فرم (Form Designer)

محیط طراحی فرم در نرم‌افزار BPMS فراگستر، ابزاری قدرتمند برای طراحی فرم‌های تعاملی و پویا است که با حداقل آشنایی و دانش برنامه نویسی، امکان ساخت فرم‌های پیچیده و کاملاً سفارشی را فراهم می‌کند. این ابزار با قابلیت Drag & Drop، انواع فیلدهای داده‌ای، متغیر ها، منطق‌های شرطی و اعتبارسنجی را به‌صورت یکپارچه در اختیار طراح قرار می‌دهد.

تعریف قوانین تجاری (Routing Rules)

تعریف قوانین تجاری یا Routing Rules در نرم‌افزار BPMS فراگستر تعیین می‌کنند هر مرحله از فرآیند بر اساس شرایط، داده‌ها یا تصمیمات کاربر به کدام مسیر هدایت شود. این قوانین با استفاده از منطق‌های شرطی، متغیرهای فرآیندی و مقادیر واردشده در فرم‌ها، مسیرهای مختلف فرایند را به‌صورت هوشمند مشخص می‌کنند. نتیجه استفاده از Routing Rules، اجرای دقیق، خودکار و سازگار فرایندها و حذف تصمیم‌گیری‌های دستی و خطاپذیر در گردش کار است.

تخصیص کاربران به فعالیت‌ها (Assignment Rules)

قواعد تخصیص یا Assignment Rules در نرم‌افزار BPMS فراگستر مکانیزمی برای تعیین خودکار این است که هر فعالیت در فرایند باید به کدام کاربر، نقش یا گروه سازمانی ارجاع داده شود. این قواعد می‌توانند بر اساس نقش‌های سازمانی، بار کاری، مهارت‌ها یا شرایط داده‌ای فرایند تعریف شوند تا تخصیص‌ها دقیق و بهینه انجام شود. نتیجه استفاده از Assignment Rules، توزیع مناسب کارها، کاهش تأخیر در مراحل فرایندی و افزایش کارایی و نظم در گردش کار سازمان است.

یکپارچه‌سازی (Integration)

یکپارچه‌سازی در نرم افزار BPMS فراگستر امکان اتصال فرایندها به سایر سامانه‌های سازمانی را از طریق APIها، وب‌سرویس‌ها و کانکتورهای استاندارد فراهم می‌کند. این قابلیت با استفاده از API Connector، Script Tasks و Webhooks تبادل خودکار داده با ERP، CRM، سامانه‌های بانکی یا هر سرویس ثالثی را امکان‌پذیر می‌سازد. نتیجه این Integration، ایجاد فرایندهای یکپارچه، حذف ورود اطلاعات تکراری، افزایش دقت داده و اجرای روان گردش کار میان سیستم‌های مختلف سازمان است.

انتشار فرایند (Publish)

انتشار فرایند مرحله‌ای است که فرآیند طراحی‌شده را به نسخه اجرایی تبدیل کرده و تمامی عناصر آن مانند فرم‌ها، اسکریپت‌ها، کانکتورها و قوانین تجاری به یک بسته عملیاتی تبدیل می گردند. با انتشار نهایی، خروجی فرایندها بصورت خودکار با کارتابل اتوماسیون کسب‌وکار فراگستر همگام سازی شده تا کاربران بتوانند تمام فرآیندهای مکانیزه و مکاتبات اداری سازمان را یک محیط یکپارچه دریافت و مدیریت کنند.

قابلیت‌های برتر راهکار BPMS فراگستر، در موفقیت مکانیزاسیون فرآیند‌ها

یکپارچگی با کارتابل اتوماسیون اداری فراگستر

یکپارچگی با اتوماسیون اداری فراگستر این امکان را فراهم می‌کند که کاربران در یک محیط کاری یکپارچه، هم به مکاتبات اداری خود رسیدگی کنند و هم فرم هایی را که در مسیر فرایندهای سازمانی به آن‌ها ارجاع شده است، مدیریت نمایند.

Sync خودکار ساختار سازمانی و کاربران

یکپارچه‌ساز خودکار ساختار سازمانی به‌صورت اتوماتیک آخرین تغییرات را همگام‌سازی کرده و بدین‌ترتیب، بدون نیاز به تعریف مجدد کاربران، ساختار سازمانی مرتبط با فرایندها همواره به‌روز باقی می‌ماند.

بی‌نهایت ساده برای طراحی فرآیندها

کار با نرم‌افزار مدیریت فرایندها به‌دلیل استفاده از طراحی گرافیکی فرایندها (Drag & Drop) و فرم ساز های کم‌کد (Low‑Code) بسیار ساده بوده و امکان اجرا و پایش فرایندها را بدون نیاز به توسعه پیچیده را فراهم می‌کند.

قابلیت تعریف جانشینی برای کارتابل فرآیند ها

کاربران در نرم‌افزار مدیریت فرآیندها می‌توانند در بخش «تعریف جانشین»، برای بازه زمانی مشخصی فردی را به‌عنوان جانشین تعیین کنند تا در زمان عدم حضور آن‌ها، ایجاد و پیگیری جریان‌های کاری مربوطه را انجام دهد.

نمایشگاه فرآیندهای اجرا شده در راهکار نرم‌افزاری BPMS فراگستر

در بخش «نمایشگاه فرآیندها» نمونه‌ای از فرآیندهای پیاده‌سازی‌شده در سامانه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS) فراگستر ارائه شده تا بهتر بتوانیم با نحوه طراحی و اجرای فرآیندهای در این راهکار آشنا شویم. در این بخش، علاوه بر ارائه مدل فرآیند، قوانین تجاری، منطق اجرایی و ساختار مکانیزه‌سازی هر فرآیند نیز تشریح شده است تا تحلیلگران و مدیران فرآیند بتوانند معماری و شیوه پیاده‌سازی فرآیندها را بررسی و ارزیابی نمایند. همچنین امکان اجرای فرآیندها نیز فراهم می باشد تا نتیجه نهایی مکانیزاسیون هر فرآیند در محیط عملیاتی نیز مشاهده شود.

فرآیند جذب و استخدام

مکانیزه‌سازی «فرآیند جذب و استخدام» در سامانه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)،امکان مدیریت یکپارچه مراحل درخواست نیرو، ثبت و ارزیابی رزومه‌ها، انجام مصاحبه‌ها، اخذ تأییدیه‌ها و صدور پیشنهاد همکاری را فراهم می‌سازد. این فرآیند با حذف گردش‌های کاغذی، تعیین خودکار وظایف و اعمال قوانین سازمانی، موجب تسریع در فرآیند استخدام و افزایش دقت و شفافیت در انتخاب نیروی انسانی خواهد شد.

فرآیند درخواست ثبت مرخصی

مکانیزه‌سازی «فرآیند درخواست مرخصی» امکان ثبت، بررسی و تأیید درخواست‌های مرخصی را بر اساس ساختار سازمانی، مانده مرخصی و قوانین منابع انسانی به‌صورت کاملاً سیستمی فراهم می‌نماید. این فرآیند با ارجاع خودکار درخواست‌ها به مدیران مربوطه، اطلاع‌رسانی لحظه‌ای و ثبت سوابق، موجب افزایش سرعت، شفافیت و کاهش خطا در مدیریت مرخصی کارکنان خواهد شد.

فرآیند درخواست ثبت اضافه کار

با مکانیزه‌سازی «فرآیند درخواست اضافه‌کار» امکان ثبت، بررسی و تأیید درخواست‌های اضافه‌کار را بر اساس قوانین حضور و غیاب، سیاست‌های منابع انسانی و سطوح دسترسی سازمانی فراهم می‌سازد. این فرآیند با گردش سیستمی درخواست‌ها، کنترل خودکار ساعات کاری و ثبت سوابق تأییدات، موجب افزایش دقت، شفافیت و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های کارکنان خواهد شد.

فرآیند امتیازدهی کارمندان

مکانیزه‌سازی «فرآیند امتیازدهی کارمندان» در سامانه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس شاخص‌ها، اهداف و معیارهای تعریف‌شده سازمان را به‌صورت ساخت‌یافته و سیستمی فراهم می‌نماید. این فرآیند با اجرای گردش‌های ارزیابی، ثبت نتایج، محاسبه خودکار امتیازات و ارائه گزارش‌های تحلیلی، موجب افزایش شفافیت، عدالت و دقت در ارزیابی سرمایه انسانی سازمان خواهد شد.

فرآیند درخواست ساخت ابزار و تجهیزات

مکانیزه‌سازی «فرآیند درخواست ساخت ابزار و تجهیزات» در سامانه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)، امکان ثبت، بررسی و تأیید نیازهای واحدهای سازمانی برای طراحی یا ساخت تجهیزات موردنیاز را به‌صورت ساخت‌یافته و مبتنی بر گردش کار فراهم می‌سازد. این فرآیند با ارجاع خودکار درخواست‌ها به واحدهای فنی و مالی، کنترل هزینه‌ها و ثبت سوابق تصمیم‌گیری، موجب افزایش شفافیت، سرعت و انضباط در تأمین نیازهای تجهیزاتی سازمان خواهد شد.

فرآیند درخواست فارغ التحصیلی

مکانیزیاسیون فرآیند «درخواست فارغ‌التحصیلی» در یک دانشگاه یا مؤسسه آموزشی در سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، تمامی مراحل از ثبت درخواست توسط دانشجو تا بررسی واحد آموزش، تأیید وضعیت مالی و صدور مجوز فارغ‌التحصیلی را به‌صورت یکپارچه و قابل‌پیگیری مدیریت می‌کند. این مکانیزاسیون ضمن کاهش خطا و اتلاف زمان، امکان نظارت لحظه‌ای بر وضعیت هر درخواست و اجرای دقیق مقررات آموزشی را فراهم می‌سازد.

فرآیند ثبت حواله فروش

مکانیزاسیون فرآیند «ثبت حواله فروش» در یک کارخانه تولیدی با مکانیزه‌سازی در سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، از دریافت سفارش و کنترل موجودی تا تخصیص کالا، تأیید قیمت و شرایط فروش، صدور حواله و هماهنگی با انبار و حمل‌ونقل را به‌صورت یکپارچه و ردیابی‌پذیر مدیریت می‌کند. این مکانیزاسیون با اعمال خودکار قوانین اعتباری و مالی، کاهش خطاهای صدور، تسریع خروج کالا و ارائه وضعیت لحظه‌ای حواله‌ها به فروش، انبار و مالی، بهره‌وری و شفافیت عملیات را افزایش می‌دهد.

شاخص‌های ارزیابی نرم افزار BPMS

BPMS ابزاری برای مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهاست؛ با معیارهای کلیدی، بهترین گزینه را هوشمندانه و سریع برای سازمانتان انتخاب کنید.​

ثبت درخواست دمو

با پرکردن فرم زیر، کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند و جلسه دمو و مشاوره رایگان تنظیم می‌کنند.

BPMS مخفف چه واژه ای است؟

BPMS مخفف عبارتهای Business Process Management System می باشد.

سیستم مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS) چیست؟

سیستم BPMS یا همان نرم افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار، یک زیرساخت نرم افزاری است که از طریق آن میتوان فرایندهای جاری و دستی در سازمانها را با حداقل دانش برنامه نویسی مکانیزه و خودکارسازی کرد. شفافیت وکارایی رابیشتر و هزینه های اضافی و موازی کاری افراد را بیش از پیش کاهش داد.

BPMS فراگستر به صورت تحت وب است یا ویندوزی؟

BPMS فراگستر یک نرم افزار تحت وب است که تمام فرایندهای مربوط به مدلسازی، طراحی و ساخت فرم و همچنین اجرای آن بصورت آنلاین و کاملا تحت وب انجام می‌شود.

تفاوت نرم افزار BPMS با اتوماسیون اداری چیست؟

اتوماسیون اداری و BPMS دو ابزار مکمل یکدیگر برای افزایش بهره‌وری سازمان در کناریکدیگر هستند.اتوماسیون اداری راهکاری جهت مدیریت داده‌های غیرساختارمند سازمان مانند: فایلهای متنی، تصویری، ویدیویی، ایمیلها و… می باشد. در حالیکه نرم‌افزار BPMS ابزاری برای مدیریت داده‌های ساختارمند مانند فرم درخواست مرخصی، درخواست خرید کالا و… است. پیشنهاد میکنیم حتما این پادکست و مقاله را مطالعه کنید.

نرم افزار BPMS چه کمکی به کسب کارها میکند؟

  • افزایش بهر‎ه ‎وری
  • کاهش زمان، هزینه و حجم پیاده‌سازی فرآیندها
  • جلوگیری از خطای انسانی
  • اولویت بندی کارها
  • مسئولیت پذیری هر فرد
  • اعمال سریع و آسان تغییرات در فرآیندهای جاری
  • یکپارچه‎سازی سیستم‎ها، فرآیندها و خدمات
  • افزایش رضایت‌مندی مشتریان
  • بهبود تعاملات بین واحدهای سازمانی
  • امکان شناسایی گلوگاه­ها و اصلاح فرآیندها
  • تهیه گزارش‎های اجرایی و مدیریتی

چه زمان سازمانها باید از نرم افزار BPMS استفاده کنند؟

زمانی که نشانه های زیر در سازمانی مشاهده شد: مشتریان ناراضی دارند/ درخواست های مشتریان به موقع پاسخ داده نمی شود/ بین کارکنان تعارض (conflict) وجود دارد/ انجام کارهای تکراری و موازی کاری توسط نیروهای انسانی زیاد احساس میشود/ خطاهای انسانی و تصویر قوانین و جریمه ها در سازمان رو به افزایش است/ کارها به دست فراموشی سپرده و یا کند انجام میشود.

نرم افزار مدیریت فرایندها (BPMS) برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

BPMS برای هر کسب و کاری در هر ابعادی می تواند مناسب باشد. منتهی شرکت‌هایی که از تعداد پرسنل بیشتری برخوردارند و یا سرویس دهنده ارائه خدمات به مشتری هستند، برای اینکه بتوانند کیفیت خدمات ارائه دهنده خود را کنترل کنند، بیشتر نیاز به ابزاری دارند که بتوانند این کارها را خودکار انجام دهد و رابط بین کارکنان و خدماتی که باید به مشتری تحویل داده شود را تنظیم کنند. تا از نارضایتی مشتریانش جلوگیری کند.

2 هدف نهایی BPMS چیست؟

BPMS در سازمانها دو هدف عمده را دنبال می کند:

  • مکانیزه کردن فرآیندهای یک سازمان با حداقل برنامه نویسی در زمانی به مراتب کمتر از برنامه نویسی
  • ایجاد یکپارچگی بین نرم افزارهای مختلف در یک سازمان

کاربرد اصلی BPMS چیست؟

مکانیزه کردن فرآیندهای سازمان با حداقل برنامه نویسی و برقراری ارتباط و یکپارچگی با سیستم های اطلاعاتی موجود در سازمان

آیا BPMS فراگستر،تولید شده متخصصان داخلی است؟

پاسخ به این سئوال را با دو سئوال شروع میکنم که آیا تولید نرم افزار BPMS توسط یک شرکت داخلی امکانپذیر است یا خیر؟ و اینکه آیا اختراع دوباره چرخی که قبلاً اختراع شده است، منطقی است؟

تولید BPMS پروژه‌ای بسیار زمانبر و پر هزینه است و بدلیل بالا بودن ریسک پروژه‌های فناوری اطلاعات در کشور، عملاً درصد موفقیت تولید چنین سیستمهایی در ایران بسیار پایین میباشد. با توجه به اینکه BPMS یک زیرساخت نرم افزاری است نه یک نرم افزار ساده، مثالی که معمولاً از آن استفاده میشود این است که اگر شرکتی در ایران توانایی تولید یک پایگاه داده مثل SQL Server را داشت، میتوان BPMS را نیز تولید کرد.

نرم افزار BPMS فراگستر بومی‌سازی و فارسی سازی شده نرم افزار اوپن سورس پروسس میکر است که کاملا با کارتابل نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر یکپارچه شده است.

چگونه با استفاده از  BPMS میتوان بهره وری را در سازمان افزایش داد؟

یکی از روشهای افزایش بهره وری در سازمان ها استفاده از فناوری اطلاعات است. براساس آمار منتشرشده توسط موسسه تحقیقاتی گارتنر بیش از نیمی از 500 شرکت برتر دنیا از فناوری مدیریت فرآیندهای سازمانی در مدیریت کسب و کار خود استفاده می نمایند. فناوری مدیریت فرآیندهای سازمانی تلفیق دو واژه فناوری و مدیریت فرآیندهای سازمانی است که در واقع ترکیبی از فناوری و مدیریت است. به عبارتی این فناوری مبتنی بر دانش مدیریت طراحی شده و می تواند کلیه فرآیندهای سازمان را مدیریت کند.

چگونه BPMS بر اساس خواسته ها و نیازهای سازمان توسعه پیدا میکند؟

به دلیل اینکه BPMS بر اساس خواسته ها و نیازهای سازمان توسعه پیدا میکند، میتواند تا حدود زیادی پاسخگوی نیاز های سازمان باشد. همچنین BPMS میتواند از ساختار های اطلاعاتی موجود در سازمان به شکل مطلوبی در فرآیند ها استفاده نماید و در این حالت هزینه های یکسان سازی اطلاعات و تولید مجدد داده ها کاهش یافته و اطلاعات در سازمان به شکل یکپارچه تولید و مورد استفاده قرار میگیرند.

برای پیاده سازی BPMS فراگستر در سازمانها، چه بستر سخت افزاری یا نرم افزاری نیاز است؟

برای اطلاع از زیرساختهای نرم افزاری و سخت افزاری سمت سرور و کاربر نرم افزار BPMS میتوانید به این لینک مراجعه نمایید.

آیا BPMS فراگستر،امکان سفارشی سازی برای یک شرکت را دارد؟

BPMS خود یک زیرساخت نرم افزاری است که از طریق آن میتوان اقدام به مکانیزه کردن فرایندهای مختلف سازمان نمود که هر یک از فرایندها خود شاکله اصلی یک سیستم مکانیزه را تشکیل میدهند. پس بعبارت دقیقتر، موتورها و اجزای تشکیل دهنده BPMS نیازی به سفارشی سازی برای سازمان را ندارند بلکه میتوان سیستمهایی بصورت سفارشی از طریق آن ایجاد نمود.

شرکت فراگستر چقدر در اجرای فرآیندهای مالیو بازرگانی توسط BPMS تجربه و تخصص دارد؟

شرکت فراگستر تجربه پیاده سازی بیش از 1500 فرایند را در بیش از 100 سازمان و شرکت دولتی و خصوصی با ابعاد گوناگون را دارا می باشد. علاوه بر فرایندهای مالی و بازرگانی، فرایندهای پیاده سازی شده توسط فراگستر طیف مختلفی از فرایندها را تشکیل میدهند.

هزینه نصب و پیاده سازی BPMS چگونه است؟

هزینه نصب و پیاده سازی BPMS در سازمانها تابعی از عوامل مختلف است که در این بخش به برخی از مهمترین آنها اشاره خواهد شد. یکی از عوامل تاثیرگذار در قیمت BPMS سایز و اندازه سازمان خریدار است. علت این موضوع هم این است که سطح خدمات و سرویسهای ارائه شده توسط فروشنده تابع مستقیم اندازه سازمان است. به عبارت دیگر سطح سرویس ارائه شده به مشتریان در سطوح مذکور با یکدیگر متفاوت خواهد بود. برای دریافت دمو و قیمت کلیک کنید.

3 تفاوت اصلی BPMS و گردش کار (WORKFLOW) چیست؟

با بکارگیری سیستم‎های مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا همان BPMS امکان:

  • پشتیبانی از نسخ متعدد یک فرآیند یکی از قابلیت‎های بسیار مهم BPMSها است.
  • قابلیت اتصال سریع و آسان به پایگاه داده سایر سیستم‎های سازمان و ایجاد یکپارچگی در سازمان را دارد.
  • امکان پیاده سازی انواع فرایندهای پیچیده با قواعد کاری در ابعاد مختلف را دارد.

درمقابل آنچه در در سیستم¬های گردش کار یا همان WFMS (Workflow Management Systems) وجود دارد:

  • عدم سهولت و سادگی در عملیات بهبود فرآیندها پس از اجرای آنها (Versioning)
  • امکان برقراری ارتباط با پایگاه‎های داده سیستم‎های دیگر به راحتی و سادگی امکان‎پذیر نیست.
  • پوشش قواعد کاری ساده

تفاوت BPMS و ERP چیست؟

در یک BPMS ابتدا مدلی از گردش‌کار ساخته می‌شود و سپس نمونه‌هایی از گردش‌کار بمنظور انجام گامهای واقعی کار، اجرا می‌شود. در حین اجرا، نمونه‌های گردش‌کار به سیستم‌های قدیمی سازمان، بانک‌های اطلاعاتی و کاربردهای سازمان دسترسی دارند و می‌توانند با کاربران ارتباط برقرار کنند. اما سیستم‌های ERP، سیستم‌های از پیش ساخته‌اند و برای انطباق بهتر با نیازهای سازمان، پارامترهای زیادی می‌بایست در آنها تنظیم شود که این یکی از نقطه ضعفهای اصلی سیستمهای ERP به شمار میرود. برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله مقایسهBPMSباERP -بخش اول و مقایسهBPMSوERP -بخش دوم را مطالعه فرمایید.

زیرسیستم‌های اتوماسیون اداری مرتبط با نرم افزار BPMS

4.7/5 - (23 امتیاز)